안녕하세요~ :)

교환 및 반품에 관하여 안내 드릴께요.

[교환 및 A/S의 경우]

1) Q&A 게시판에 관련 내용을 남겨주세요.

고객이 직접 제거할 수 있는 실밥의 경우 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.  

2) 받으신 운송장 번호 또는 고객님의 성함/연락처로 CJ택배(1588-1255)에 반품 접수를 합니다.

3) 상품과 함께 왕복 배송비(6000원/도서산간제주도120000원)를 동봉하여 안전하게 포장 후 CJ택배 기사님에게 전달합니다.

4) 보내신 상품이 저희에게 도착하면 교환 상품(또는 수선 후 상품)을 발송해드립니다.

* CJ택배 홈페이지에서 반품 접수를 하시면 보다 편리합니다. 바로가기 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp

* 주문 제작 상품 또는 재고가 없는 상품의 경우에는 3~5일의 추가 시간이 소요됨에 양해 부탁드립니다.

* 사이즈 교환 외 다른 상품으로의 교환은 불가합니다. 상품 반품 후 신규 주문으로만 가능합니다.

* 교환 반품시 송장번호를 모르시면 제품을 분실할경우 책임을 지지 않습니다. 

[반품의 경우]

1) Q&A 게시판에 관련 내용을 남겨주세요.

고객이 직접 제거할 수 있는 실밥의 경우 교환 반품의 사유가 되지 않습니다.  

2) 받으신 운송장 번호 또는 고객님의 성함/연락처로 CJ택배(1588-1255)에 반품 접수를 합니다.

3) 상품을 안전하게 포장 후 CJ택배 기사님에게 전달합니다.

4) 보내신 상품이 저희에게 도착하면 왕복 배송비를 제외한 금액을 환불 해드립니다.

* CJ택배 홈페이지에서 반품 접수를 하시면 보다 편리합니다. 바로가기 : https://www.doortodoor.co.kr/parcel/pa_0000.jsp

* 환불의 경우에는 완료까지 상품 도착 후 1~2일의 추가 시간이 소요됩니다.

* 신용카드로 결제 한 경우, 카드 취소 완료 확인은 카드사마다 상이하므로 직접 카드사에 문의하여 주시기 바랍니다. 

* 무통장입금으로 결제 한 경우, 환불을 위해 고객님의 계좌 정보가 필요합니다. 게시판에 꼭 남겨주세요!
* 교환 반품시 송장번호를 모르시면 제품을 분실할경우 책임을 지지 않습니다. 

[배송준비중(대기) 상품 취소신청의 경우]

* 상품준비중//배송준비중에 주문해주신 상품이 있을경우에는 주문취소 신청을 해주셨을경우 취소 처리가가능합니다.

*  배송대기에 주문해주신 상품이 있을경우에는 송장이 출력되고 주문서가 물류로 전달되어있는 상황으로 취소신청을 하셨을경우에도 처리가 불가능할수있습니다.

   배송대기에 주문서가 있을경우에도 상담시간내 문의를 주시면 물류팀에 확인하여 포장 전 상황일 경우 취소가 가능할수 있습니다.

감사합니다~:)